Bezeichnet eine in sich geschlossene Ansammlung von betrieblichen Tätigkeiten, die wiederholt ausgeführt werden können. Dazu wird ein bestimmter Input unter Einsatz von materiellen und immateriellen Gütern in einen bestimmten Output transformiert. Prozesse lassen sich in verschiedene Kategorien einteilen. Hierbei ist vor allem die Einteilung in strategische, taktische und operative Prozesse sowie die Unterteilung in Kernprozesse und Supportprozesse essenziell.
