Das Prozessmanagement versucht betriebliche Abläufe optimal zu gestalten, zu koordinieren und zu verwalten. Dabei werden nicht nur technische, sondern auchorganisatorische Aspekte von Prozessen berücksichtigt. Ziel dabei ist es Prozesse so zu gestalten, dass es zu einer Erhöhung der Flexibilität, Transparenz, Effizienzund Qualität kommt, wobei zeitgleich eine Reduktion der Kosten erfolgen soll.

Bezeichnet eine tabellarische Übersicht aller in einem Unternehmen vorhandenen Geschäftsprozesse. Neben den Prozessen an sich können zusätzlich auch prozessverantwortliche, ausführende und sonstige Tätigkeiten und Rollen hinterlegt werden.

Beschreibt eine grafische Modellierungssprache zur Abbildung von Geschäftsprozessen. Das auffälligste Merkmal dieser Notation sind die so genannten Swimlanes zur Prozessvisualisierung. Diese „Schwimmbahnen“ stellen jeweils den Ausführenden einer Tätigkeit dar und können in Pools zusammengefasst werden. Beispiel: Pool: Unternehmensberatung Lane: Consultant, Entwickler